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如何才能让消费者“舒服”的买单?

导读】其实作为导购,你的主要职责是引导顾客购物,要给顾客空间,让顾客抱着一种非常愉快、轻松的心情进行选购,这样你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的销售业绩。

  其实作为导购,你的主要职责是引导顾客购物,要给顾客空间,让顾客抱着一种非常愉快、轻松的心情进行选购,这样你才能提升自己的’抓客率’,才能更好地完成自己的销售业绩。优质的导购员是怎样接近顾客,同时又是怎样与顾客沟通而不给顾客施加压力,并舒服的买单呢?以下3点大家可以参考一下。

  1、寒暄

  在我们的龙8 店中,商品都是可以用来互相搭配的。当顾客选中单件商品时,我们就可以通过搭配的方式,把另外一件商品巧妙的推销给顾客,达到锦上添花的效果。

  举例:当顾客单独选中一件裤子时,我们只需一句“我们有一件特别搭配的上衣,您要不要试一下?”,大部分的顾客都会乐意尝试一下这件外套的。

  2、不要轻易转移话题

  当顾客在结账时,一句“再买一件就能享受8折哦,您还需要顺便买点什么呢”。让顾客花更少的钱,可以买到同质量的商品,顾客怎会舍得放弃呢?

  我们也可以多使用“两件8折”的促销活动,来提升连带率,带来的销量远远比一件9折高的多。

  3、注意留白

  口才好,或者沟通套路多,有时候管用。什么时候呢,就是两个人很不是很熟悉的时候,这个时候你说的多可以带动一下气氛。

  但如果一直是你一个人在说,像独角戏一样,只有一个人在讲,对方或者其他人都沦为听众,别人的热情就会受到很大的打击。

  很多时候,人们出于礼貌会用微笑掩饰不满,但如果误以为这是在鼓励自己继续多说一些,就大错特错了。

  越是善于聊天的人,越是会重视聊天时的互动性。所谓互动就是两个人都在动,都在表达,这样的聊天方式才是最舒服,也最让人印象深刻的。

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